返品と返金のポリシーを読み、afoox.comであなたの権利がどのように保護されているかを知ってください

アイテムに問題がある場合は、次の詳細を記載したチケットをサポートセンターに送信してください

1.注文番号と製品SKUを示し、アイテムの問題を詳細に説明してください(問題の原因と日付)。
2.問題を解決するためにすでに行った措置をお知らせください。
3.製品と外装の両方の良好な照明で、欠陥の鮮明な画像またはビデオ(2MB未満)をお送りください。

リクエストを確認し、解決策を提供します。 あなたがアイテムを返す必要があるならば、我々はあなたのためにそれも処理します。

30日間の返金保証

上記のRMA /保証プロセスに記載されている指示に従ってください。 不良品のみを返品して全額払い戻しを受けることができます。

1.不良品ではなく製品に満足できない場合、 人為的被害、受け取ってから30日以内に払い戻しまたは交換のために返送することができます。 アイテムを返送する送料は弊社負担となります。
2.製品が機能するが、それを保持したくない場合は、交換または一部払い戻しのために30日以内に返送することもできます。 往復の送料と返品手数料を負担する必要があります(配送ポリシーについて詳しく知る)。 また、送料は返金いたしません。

3ヶ月の交換保証

製品が機能しない場合は、購入日からXNUMXか月以内であれば交換のために返送できます。 買い手として、あなたは元のアイテムを我々に返すために送料を払います、そして、我々はあなたにアイテムを再送するために送料を払います。

修理の送料はどうですか?

の期間内 12か月間 購入日から、購入者は無料の修理のためにアイテムを送り返すことができます。 買い手は商品を返送するための送料を支払いますが、商品を買い手に送り返すには送料を支払います。
12か月の保証期間の後、購入者は修理のためにアイテムを返送することができます。 ただし、買い手は両方の方法ですべての送料を支払う責任があります。
注:買い手がアイテムを破損したために保証が無効になり、一部のコンポーネントを変更する必要がある場合は、コンポーネントの元の価格を請求します。 その場合、顧客はプロセスに関連するすべての配送料を負担します。

間違ったアイテムを受け取った場合はどうなりますか?

このページの上部にある保証プロセスに従ってください。
問題を示すすべての詳細と写真をご連絡ください。
1.If私達が間違った項目を送った、私達は項目を交換するか、または全額を払い戻します。
2.間違ったアイテムを注文して間違いを犯した場合、それらを保管している場合は部分的に返金するか、全額返金または交換のためにアイテムを返品するようリクエストします。
アイテムを返送する送料は、お客様が全額負担します。 交換のために、顧客は両方の方法で送料を払います。

注文が完了していません(欠品)

配達に署名する前に、パッケージの内容を注意深く確認してください。
次に、注文番号を記載したチケットを提出し、外装の写真に沿って不足しているアイテムまたはアクセサリーをお知らせください。 ソリューションを提供します。

アイテムのサイズまたはタイプが正しくありません

販売するすべての衣服の製品ページにサイズ表を掲載しています。 お客様は注文前に適切なサイズまたはタイプを選択する責任があります。 とはいえ、私たちは常に最善を尽くして支援を提供します。

1.間違ったタイプを注文した場合:上記の保証プロセスで説明されているように、注文番号、SKU番号、アイテムの写真を示すチケットシステムでお知らせください。 アイテムを保持することにした場合、部分的な払い戻しが提供されます。 製品の交換または全額払い戻しのための返品をご希望の場合は、RMAフォームをお送りします。 アイテムを倉庫に返品して交換を再送するためのすべての送料は、お客様が支払います。
2.注文したサイズチャートまたはタイプと一致しないアイテムを送信した場合:注文の詳細、注文番号、SKU番号、およびアイテムの鮮明な画像をご連絡ください。 テーブルの上にアイテムを置いて、違いの主要な部分を測定してください。 注文の詳細と写真をすべて受け取ったら、代替部品を再送するか、返品または返金を手配することができます。

 

小さな保証書と例外:

すべてのアイテムは、元のタグをそのまま使用して未使用/未使用で返品し、RMAフォームを添付する必要があります。 ポリシー要件に一致しない返品アイテムは受け付けられません。

-主要製品と付属品を含むすべてのアイテム
返品は、破損、欠陥、または間違ったアイテムを受け取った場合にのみ、交換またはストアクレジットを受け取った日から30日以内に受け入れられます。
–割引商品、販売中の商品、特別オファーは保証の対象外です。